Acuerdo del usuario

¡Gracias por haber seleccionado la Tienda de Programas en Internet! Antes de hacer un pedido, por favor, lea todas las condiciones relacionadas. ¡Gracias!

Información importante sobre el contrato legal:
1.1 Este acuerdo de venta es un contrato entre el cliente y la tienda de programas en Internet.
Por hacer una compra Usted confirma que:
1.1.1 El Cliente ha leído todas las disposiciones y condiciones presentados durante la compra;
1.1.2 El Cliente confirma que las informaciones que ha proporcionado para hacer un pedidos están correctas;
1.1.3 El Cliente confirma que está capable de efectuar una descarga de programa;
1.1.4 El Cliente ha leído y comprendido las exigencias para el programa pedido y su compatibilidad con su ordenador así que con su sistema operacional;
1.1.5 El Cliente tiene los conocimientos básicos necesarios para descargar e instalar el programa pedido;
1.2 Todos términos y condiciones de este acuerdo pueden cambiar sin aviso previo, a excepción de los términos presentados sobre el sitio web en el momento de hacer un pedido.

Información sobre el programa pedido y otros asuntos importantes:
2.1 Todos los programas sólo se los puede descargar;
2.2 Podrá descargar programas solicitados desde la zona de descargas que será creada después de efectuar un pedido con éxito;
2.3 Los programas que vendemos nosotros están archivados en ficheros que contienen COPIAS COMPLETAS DE RESERVA de los programas originales licenciados con el formato .rar o .zip (para abrirlos tendrá que instalar un WinRAR o WinZIP);
2.4 ¡Los programas son en inglés sólo!
2.5 Los programas no se los podrá registrar por Internet por causa de ciertas limitaciones;
2.6 No podrá recibir confirmación imprimida de licencia;
2.7 Nunca recibirá de nuestra parte discos CD/DVD porque no los vendemos;
2.8 Ciertos programas incluyen ficheros ISO (is – una imagen de CD). Tendrá que gravar este tipo de ficheros sobre un disco CD/DVD y lanzar la instalación desde el disco CD. Recibirá todas las instrucciones necesarias para gravar discos CD/DVD.
2.9 Tenéis el derecho de sustituir el programa (no más de dos veces) bajo la condición que ya ha pedido ayuda a nuestro equipo de clientela y esta última no ha podido solucionar su problema.
2.10 Podrá acceder a su zona de descarga durante un mes después de una transacción de pago efectuada con éxito.
¡Cuidado con sus datos personales! No podemos ser responsables de sus operaciones ulteriores que puedan resultar en pérdida de datos personales de su ordenador personal.

Política de privacidad:
3.1 Nuestra sociedad toma toda la responsabilidad por proteger los datos personales de sus clientes. Nuestra sociedad no vende ni arrenda datos personales a terceros. Podemos utilizar los datos personales de nuestros clientes sólo para solucionar problemas que pueden aparecer durante el proceso de hacer pedidos.
3.2 Tiene que tener una copia original del programa si desea hacer una copia de reserva de la misma; si va a vender o dar para siempre la copia original a un tercero, deberá (A) Eliminar su copia de reserva o (B) Dar la misma para siempre a la persona que recibirá la copia original. Esta limitación se aplica tanto a los ordenadores de PC como a los de MAC.

Términos de servicio:
4.1 Nuestra tienda tiene el derecho de rechazar de vender productos o proporcionar servicios a alguien sin dar explicaciones adicionales.

Entrega de los programas pedidos en nuestra Tienda:
5.1 Le Client recevra un aviso por correo electrónico (después de un pedidio de éxito) que comprenderá
todas las instrucciones necesarias para entrar en la zona personal de descargas, descargar el programa pedido y activarlo;
5.2 El pedido será procesado y el acceso en la zona del cliente será proporcionado dentro de una hora o menos después del pedido de éxito. Si usted no ha recibido la confirmación por correo después de hacer un pedido, les pedimos ponerse en contacto con la tienda para que podamos re-enviarle la confirmación del pedido si el mismo no ha sido declinado por nuestro agente de transacciones.  Si su pedido no ha pasado con éxito, el dinero no será deducido de su cuenta bancaria.

Cargas adicionales:
6.1 La carga de transacción (unos 4 dólares estadounidenses) será añadido al pedido. (para pedidio de menos de $50)

Solución de problemas con los programas / informaciones de contacto:
7.1 Por favor consulte la sección de preguntas más frecuentes para encontrar una respuesta antes de escribir a nuestro equipo de clientela;
7.2 Si no puede encontrar su respuesta en la sección de las Preguntas más frecuentes, les pedimos poner su propia pregunta (que comprenderá la descripción de su problema), contactarnos por teléfono (puede ver las informaciones de contacto en la página principal de la tienda) or escribirnos una carta utilizando la forma de contacto. Se lo puede hacer también desde la zona personal de descargas (lea los artículos 5.1-2 para obtener información sobre como entrar en la zona de descargas).
7.3 Podremos proporcionarle ayuda sólo si hemos recibido una confirmación de su pedido efectuado.

Política de reembolso:
8.1. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto durante 60 días duspués de la compra, simplemente contacta nuestro equipo de clientela para solucionar su problema (para obtener la ayuda de nuestro equipo de clientela lea los artículos 7.1-2);

Reembolso puede ser acordado en los casos siguientes:
– Tenéis problemas con la instalación y los mismos no han sido solucionados por nuestro equipo de clientela durante un largo período de tiempo;
– el programa pedido no puede ser descargado a causa de problemas técnicos;
– no necesita más el programa pedido (si el programa no ha sido todavía descargado)
– el programa no funciona correctamente (debe presentar una fotografía donde podremos ver su problema) y el problema no ha sido solucionado por el equipo de clientela;
– otros razones que nuestro equipo de clientela no llega solucionar;
– si el mismo programa ha sido pedido más de una vez.

8.2 Reembolso será procesado durante una semana (tiempo mínimo). Como lo sabe, transferencia de dinero entre bancos requiere tiempo, por lo que le pedimos paciencia;
8.3 Después de que habéis recibido un reembolso deberá eliminar el programa y todos los ficheros que habéis recibido de nuestra tienda y el equipo de clientela;
8.4 Reembolso será acordado sólo si hemos recibido la factura que hube recibido Usted después de efectuar un pedido de éxito.

El reembolso no será acordado en los casos siguientes:
–  el ordenador del Cliente no corresponde a las exigencias del programa pedido (ver el punto 1.1.1);
– reembolsos parciales no son posibles a causa de peculiaridades de facturación;
– el usuario no está capable de comprender, instalar y utilizar el programa porque no tiene conocimientos básicos del ordenador;
– no necesita más el programa pedido (si el programa ya ha sido descargado)

Política de facturación ulterior:
9.1 Facturación ulterior no es considerada favorable para nosotros ni para Usted porque va a perder 10% de su pedido y, además, su nivel de fraude con cartas de crédito será aumentado y no podrá hacer otros pedidos por Internet. Por eso será más fácil solucionar todos los problemas en cooperación con nuestro Equipo de clientela a tiempo;
9.2 Es su responsabilidad de proporcionar un dirección de correo válida para facilitar todas las comunicaciones con nuestro Equipo de clientela;
9.3 Si efectúa una facturación ulterior nuestra tienda será obligada de hacer las siguientes operaciones:
– si una operación fraudulenta está sospechada, deberemos avisar el Centro de reclamaciones contra los fraudes por Internet y el BBB;
– comenzar un procedimiento judicial en contra de usted para reclamar el importe del pedido más una compensación.

ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES PUEDEN CAMBIAR SIN AVISO PREVIO.
Gracias por haber leído este acuerdo del usuario